Nurotex von LEFAYA – Nackenlösung aus Online-Werbung kritisch betrachtet

Verspannter Nacken, Kopfschmerzen oder Schwindel gehören für viele Menschen zum Alltag – besonders bei Büroarbeit, Stress oder einseitiger Belastung. In Online-Werbung und sozialen Netzwerken wird derzeit verstärkt das Produkt Nurotex beworben, eine sogenannte „11-in-1 Nackenlösung“ des Anbieters LEFAYA. Doch was steckt hinter dem Produkt, dem Unternehmen und den Versprechen?

Der Anbieter: LEFAYA / German Health Solutions GmbH

Im Gegensatz zu vielen anonymen Online-Shops verfügt die Webseite von LEFAYA über ein vollständiges Impressum. Als verantwortliches Unternehmen wird genannt:

• German Health Solutions GmbH
• Stau 123
• 26122 Oldenburg
• Deutschland
• Handelsregister: HRB 221286
• Registergericht: Amtsgericht Oldenburg
• USt-IdNr.: DE450812690

Vertreten wird das Unternehmen durch den Geschäftsführer Michael Mick.

Als Kontaktmöglichkeit wird ausschließlich eine E-Mail-Adresse angegeben:

• E-Mail: support@lefaya.de
• Support: laut Anbieter 24/7 per E-Mail erreichbar

Eine Telefonnummer wird im Impressum und auf der Webseite nicht genannt. Für einige Kunden ist das unproblematisch, andere bevorzugen gerade bei technischen oder gesundheitlich beworbenen Produkten einen telefonischen Ansprechpartner.

Selbstverständnis und Mission von LEFAYA

LEFAYA beschreibt sich als Unternehmen, das durchdachte Technik für mehr Wohlbefinden im Alltag entwickelt. Der Fokus liegt auf:

• alltagstauglichen Lösungen für zu Hause
• natürlicher Entspannung ohne Tabletten
• geringeren Kosten im Vergleich zu klassischen Therapieformen
• komfortabler Anwendung ohne Vorkenntnisse

Laut Eigendarstellung fließen sowohl Erfahrungen aus der Produktentwicklung als auch kontinuierliches Feedback echter Nutzer in die Weiterentwicklung ein. Seit 2021 will LEFAYA mit innovativen Produkten Menschen dabei unterstützen, sich im Alltag besser zu fühlen.

Community und Kundenbasis

Der Anbieter gibt an, inzwischen über 57.300 Kundinnen und Kunden zu bedienen. Die Community soll sich aus Büroangestellten, Eltern, Gesundheits-Bloggern und Influencern zusammensetzen. Diese Angaben lassen sich von außen nicht unabhängig überprüfen, sind aber Teil der Markenkommunikation.

Das Produkt: Nurotex im Überblick

Nurotex wird als „11-in-1 Nackenlösung“ beworben und richtet sich an Menschen mit:

• Nackenverspannungen
• Kopfschmerzen
• Spannungsgefühl im Schulter-Nacken-Bereich
• stressbedingten Beschwerden

Das Gerät soll eine spürbare Entlastung bereits nach etwa 15 Minuten Anwendung ermöglichen – jederzeit und unabhängig vom Ort.

Technologie & Wirkprinzip

Im Zentrum der Werbung steht die sogenannte 3-fach RelaxTec-Technologie. Diese kombiniert:

1. EMS-Stimulation zur Aktivierung der Muskulatur
2. Tiefenwärme bis 42 °C zur Entspannung
3. TENS-Impulse zur Reiz- und Schmerzlinderung

Die Kombination soll tiefer wirken als herkömmliche Methoden wie Wärmekissen oder einfache Massagegeräte. Der Anbieter beruft sich dabei auf wissenschaftliche Erkenntnisse aus der Schmerztherapie, ohne jedoch konkrete Studien oder unabhängige Quellen offenzulegen.

Entwicklung und Expertenbezug

Nach Angaben von LEFAYA wurde Nurotex über einen Zeitraum von mehr als drei Jahren entwickelt, gemeinsam mit deutschen Schmerzexperten aus der Praxis. Zudem spricht das Unternehmen von Investitionen in Höhe von über 112.000 € in Produkttests.

Diese Informationen stammen aus der Außendarstellung des Unternehmens und lassen sich von außen nicht verifizieren, geben aber Einblick in den Anspruch, sich vom reinen Massenprodukt abzugrenzen.

Preis, Bewertungen und Kaufanreize

Nurotex wird aktuell mit einem reduzierten Preis beworben:

• Aktionspreis: 89 €
• Statt: 153 €
• Ersparnis: 64 €

Zusätzlich wird auf über 1.293 Bewertungen verwiesen. Wie diese Bewertungen zustande kommen, auf welchen Plattformen sie erhoben wurden und ob sie unabhängig sind, bleibt offen.

Versand, Rückgabe und Garantie

LEFAYA wirbt mit kundenfreundlichen Bedingungen:

• Kostenloser, versicherter Versand mit Sendungsnummer
• 30 Tage Rückgabefrist
• 30 Tage Geld-zurück-Garantie ohne Nachfragen

Der Widerruf soll unkompliziert per E-Mail oder Kontaktformular möglich sein. Dennoch stellen sich für viele Käufer vorab wichtige Detailfragen:

• Gibt es einen Rücksendeschein?
• An welche Adresse erfolgt die Rücksendung konkret?
• Wer trägt die Rücksendekosten?
• Wie läuft eine Reklamation bei Defekt ab?
• Gibt es eine Garantie über die 30 Tage hinaus?

Kundenservice: E-Mail statt Telefon

Der Kundenservice wird laut Anbieter an sieben Tagen die Woche per E-Mail angeboten. Eine Telefonnummer wird bewusst nicht bereitgestellt. Für manche Kunden ist ein schriftlicher Support ausreichend, andere bevorzugen gerade bei technischen Geräten eine telefonische Beratung oder Hilfe.

Fazit: Für wen könnte Nurotex interessant sein?

Nurotex richtet sich an Menschen, die eine einfache, nicht medikamentöse Unterstützung bei Nackenverspannungen suchen und offen für technische Wellnesslösungen sind. Das Produkt wirkt durchdacht, die Außendarstellung ist transparent, und ein vollständiges Impressum spricht für Seriosität.

Gleichzeitig sollten Interessierte realistische Erwartungen haben: Auch moderne EMS-, TENS- oder Wärmetechnologien ersetzen keine medizinische Diagnose oder Therapie. Wer unsicher ist, sollte vor der Anwendung ärztlichen Rat einholen.