gesundheitscheck-magazin und Schuhe von bergxperten – eine kritische Einordnung

In den vergangenen Wochen ist mir wiederholt Werbung für Schuhe aufgefallen, die auf den ersten Blick nicht direkt zu einem Online-Shop führte, sondern zunächst auf ein sogenanntes gesundheitscheck-magazin. Dort wurden die Schuhe redaktionell anmutend vorgestellt, mit Fokus auf Gesundheit, Komfort und Alltagstauglichkeit. Erst über diesen Umweg gelangt man schließlich zum eigentlichen Anbieter: dem Online-Shop bergxperten unter bergxperten.de.

Dieses Vorgehen ist im Online-Marketing nicht neu, wirft aber regelmäßig Fragen auf. Grund genug, das Konstrukt aus Magazin, Werbung und Shop einmal sachlich und neutral zu betrachten – und wie immer die Leserinnen und Leser nach eigenen Erfahrungen zu fragen.

Der Weg vom „Magazin“ zum Shop

Auffällig ist zunächst die Präsentation im sogenannten gesundheitscheck-magazin. Die dort veröffentlichten Artikel wirken wie redaktionelle Beiträge, die gesundheitliche Probleme ansprechen und im Verlauf des Textes eine konkrete Lösung präsentieren – in diesem Fall bestimmte Schuhe. Für viele Nutzerinnen und Nutzer ist auf den ersten Blick nicht eindeutig erkennbar, ob es sich um unabhängigen Journalismus oder um werblich motivierte Inhalte handelt.

Solche Formate bewegen sich häufig im Grenzbereich zwischen Information und Werbung. Entscheidend ist dabei weniger, ob diese Praxis rechtlich zulässig ist, sondern wie transparent sie für die Leserschaft gestaltet wird. Wer glaubt, einen neutralen Gesundheitsratgeber zu lesen, trifft Kaufentscheidungen möglicherweise unter anderen Voraussetzungen, als wenn klar ersichtlich wäre, dass es sich um Werbung handelt.

Der Shop bergxperten.de

Der eigentliche Kauf der Schuhe erfolgt über den Online-Shop bergxperten.de. Laut Impressum ist der Betreiber nicht etwa ein deutsches oder europäisches Unternehmen, sondern die Changxing Tianxia Co., Ltd. mit Sitz in der Volksrepublik China. Die vollständige Firmenadresse ist angegeben, ebenso eine Unternehmensregisternummer nach chinesischem Recht.

Als Kontakt wird eine E-Mail-Adresse mit .de-Domain genannt sowie eine Telefonnummer mit der Vorwahl +41, also Schweiz. Bereits hier stellen sich für Verbraucher mehrere Fragen: Warum ein chinesisches Unternehmen, eine Schweizer Telefonnummer und eine deutsche Domain? Solche Konstruktionen sind im Online-Handel nicht ungewöhnlich, können aber im Problemfall die Kommunikation und Durchsetzung von Rechten erschweren.

Telefonnummer und Erreichbarkeit

Die angegebene Telefonnummer (+41 784804711) soll laut Impressum werktags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr erreichbar sein. Ob es sich dabei um eine tatsächlich in der Schweiz ansässige Nummer handelt, um eine Weiterleitung oder um einen reinen Serviceanschluss, bleibt offen. Auch hier wären Erfahrungsberichte hilfreich: Wurde dort jemand erreicht? In welcher Sprache? Und wie kompetent fiel die Auskunft aus?

Vertragspartner und rechtliche Einordnung

Im Impressum wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Changxing Tianxia Co., Ltd. der Verkäufer der Produkte ist und somit auch der Vertragspartner der Kunden. Für Käuferinnen und Käufer bedeutet das: Ein Kaufvertrag wird mit einem Unternehmen nach chinesischem Recht geschlossen – auch wenn die Webseite deutschsprachig ist und sich primär an Kunden im deutschsprachigen Raum richtet.

Das kann insbesondere bei Themen wie Widerruf, Gewährleistung, Reklamation oder Rücksendung relevant werden. Zwar gelten für den Verkauf an EU-Verbraucher grundsätzlich bestimmte Mindeststandards, doch die praktische Durchsetzung ist bei außereuropäischen Anbietern oft aufwendiger.

Darstellung des Unternehmens

In der Rubrik „Über uns“ zeichnet bergxperten das Bild eines aus einem Hobby entstandenen Projekts rund um Wandern, Mountainbiken und Outdoor-Aktivitäten. Die Produkte seien persönlich getestet, Qualität stehe im Fokus. Solche Selbstdarstellungen finden sich bei vielen Shops, sind aber von außen schwer überprüfbar.

Hinzu kommen Aussagen zu „steril verpackten“ Sendungen und der Zusammenarbeit mit Versanddienstleistern wie DHL und Hermes. Auch hier bleibt offen, ob die Ware tatsächlich aus europäischen Lagern verschickt wird oder zunächst aus China importiert wird. Gerade Lieferzeiten und Rücksendungen hängen stark davon ab.

Offene Fragen aus Verbrauchersicht

Aus neutraler Sicht ergeben sich mehrere Punkte, die vor einem Kauf bedacht werden sollten:

• Wie transparent ist die Trennung zwischen Magazin-Inhalt und Werbung?
• Wie zuverlässig ist der Kundenservice per Telefon und E-Mail?
• Wo befindet sich die Rücksendeadresse tatsächlich?
• Wer trägt die Kosten für Rücksendungen bei berechtigten Reklamationen?
• Wie werden Garantie- und Gewährleistungsansprüche abgewickelt?

Diese Fragen lassen sich meist nicht allein durch das Studium der Webseite beantworten, sondern erst durch reale Erfahrungen.

Fazit

Die Kombination aus werblich anmutendem Gesundheitsmagazin und einem international aufgestellten Online-Shop wie bergxperten ist kein Einzelfall, verdient aber eine kritische Betrachtung. Weder lässt sich pauschal von einem unseriösen Angebot sprechen, noch sollte man solche Konstruktionen unreflektiert als rein redaktionell wahrnehmen.

Wie immer gilt: Informierte Kaufentscheidungen setzen Transparenz voraus – und genau hier können Erfahrungsberichte aus der Community helfen.