Ein Bekannter von mir hat bei haltungshelfer.de eine Kniebandage bestellt. Das Produkt entsprach offenbar nicht seinen Erwartungen. Bei der geplanten Rücksendung stellte er fest, dass diese auf eigene Kosten nach China erfolgen sollte.
Ich habe mir daraufhin die öffentlich zugänglichen Angaben des Anbieters näher angesehen, um euch – wie gewohnt auf hop2.de – eine sachliche Grundlage für eure Erfahrungsberichte zu bieten.
Inhaltsverzeichnis
Anbieterangaben im Impressum
Laut Impressum lautet die rechtliche Anbieteridentifikation:
BluePeak Ecom Limited
UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER NO.1 GLENEALY
HONG KONG
Hinweis auf der Seite: Es handelt sich nicht um eine Rücksendeadresse. Retouren werden dort nicht angenommen oder verarbeitet. Informationen dazu seien im Widerrufsrecht zu finden.
Kontaktangaben:
- E-Mail: info@haltungshelfer.de
- Telefon: +49 163 2522184
Über uns – Selbstdarstellung
Nach eigener Darstellung existiert das Unternehmen seit 2018 und bietet Produkte zur Schmerzreduktion, Haltungsverbesserung und Gesundheitsförderung an. Im Sortiment befinden sich unter anderem ergonomische Hilfsmittel und Produkte zur Unterstützung bei Beschwerden.
Die Außendarstellung betont Qualität, Service und individuelle Lösungen.
Neutral zu betrachtende Punkte
1. Unternehmenssitz außerhalb der EU
Die im Impressum genannte Gesellschaft sitzt in Hongkong. Für Verbraucher kann das relevant sein, insbesondere bei:
- Rücksendekosten
- Gewährleistungsansprüchen
- Durchsetzung von Verbraucherrechten
2. Rücksendung nach China
Wenn eine Retoure tatsächlich auf eigene Kosten nach China erfolgen muss, können hohe Versandkosten entstehen. Das kann den Warenwert schnell übersteigen.
Hier stellen sich praktische Fragen:
- Gibt es eine europäische Rücksendeadresse?
- Wird bei berechtigter Reklamation ein Rücksendelabel gestellt?
- Erfolgt eine vollständige Kaufpreiserstattung?
3. Telefonnummer
Die angegebene Telefonnummer ist eine deutsche Mobilnummer. Interessant wäre:
- Ist diese tatsächlich erreichbar?
- Erfolgt kompetente Beratung bei Reklamationen?
- Wird schriftliche Bestätigung bei Rückabwicklungen erteilt?
Typische Konstellation bei internationalen Online-Shops
Bei einigen Online-Shops mit deutschem Auftritt sitzt die betreibende Gesellschaft im Ausland. Das ist nicht automatisch unseriös, kann aber bei Rücksendungen und Gewährleistung zu praktischen Hürden führen.
Wichtig ist daher:
- Widerrufsbelehrung genau lesen
- Rücksendekosten prüfen
- Zahlungsmethode mit Käuferschutz wählen
Fazit
haltungshelfer.de tritt mit deutschem Namen, deutscher Telefonnummer und deutschsprachigem Shop auf, während die Betreiberfirma in Hongkong sitzt. Entscheidend ist letztlich, wie transparent Rückgaben abgewickelt werden und ob Kunden ihr Geld problemlos zurückerhalten.
Ob positive oder negative Erfahrungen überwiegen, können am besten diejenigen beurteilen, die bereits bestellt haben.
Leserforum – Eure Erfahrungen mit haltungshelfer.de
Habt ihr dort bestellt?
- Wie war die Produktqualität?
- Musste jemand eine Retoure nach China senden?
- Wie hoch waren die Rücksendekosten?
- Ist die Telefonnummer erreichbar und hilfreich?
- Wurde der Kaufpreis vollständig erstattet?
Bitte schildert eure Erfahrungen sachlich und nachvollziehbar, damit andere sich ein realistisches Bild machen können.
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Informationen zum Betreiber dieser Seite finden Sie im Impressum.
Transparenzhinweis
Dieser Artikel wurde mit Unterstützung von KI-Chatmodellen erstellt, um Struktur, Lesbarkeit und sprachliche Klarheit zu verbessern. Die inhaltliche Bewertung, Auswahl der öffentlich zugänglichen Informationen und Einordnung erfolgten eigenständig. Hinweise oder Ergänzungen sind ausdrücklich willkommen.
Über den Autor
Lothar betreibt das Blog- und Diskussionsforum hop2.de. Ziel ist es, Anbieter sachlich zu beleuchten und Verbrauchern eine Plattform für transparente Erfahrungsberichte zu bieten – ohne Vorverurteilung und ohne Werbesprache.