Beim Scrollen durch Facebook bin ich auf Werbung von deurabatt.com gestoßen. Beworben werden dort vor allem Herrenmode-Produkte wie angeblich hochwertige Kaschmir-Sweatshirts oder Lederjacken im Vintage-Stil. Da der Shop mir bislang nicht bekannt war, habe ich mir die verfügbaren Informationen näher angesehen.
Wie gewohnt geht es hier nicht um Werbung oder Vorverurteilung, sondern darum, euch ein neutrales Forum zu bieten, in dem ihr eure eigenen Erfahrungen mit diesem Anbieter teilen könnt.
Inhaltsverzeichnis
Impressum vorhanden – aber ohne Telefonnummer
Deurabatt.com verfügt über ein Impressum, allerdings ohne eine klassische Telefonnummer für den Kundenservice. Als Kontaktmöglichkeit wird ausschließlich eine E-Mail-Adresse angegeben:
- E-Mail: service@deurabatt.com
- Gesprächspartner laut Impressum: Ella Jones
Eine telefonische Erreichbarkeit, insbesondere für dringende Anliegen oder Reklamationen, ist somit nicht vorgesehen. Das ist rechtlich nicht zwingend unzulässig, kann für Kunden im Problemfall aber eine Hürde darstellen.
Anschrift und Unternehmensangaben
Als Anschrift wird folgende Adresse genannt:
Room 15, 9th Floor, Office Building, No. 2, Fujiang Road,
Zhifang Street, Jiangxia District,
Wuhan City, Hubei Province
Laut Hinweis handelt es sich dabei um die Arbeitsadresse des Kundendienstpersonals, nicht um eine Rücksende- oder Lageradresse. Die tatsächliche Lieferadresse basiert laut Anbieter auf dem jeweiligen Versandlager.
Zusätzlich wird eine Website-Steuernummer angegeben: 91420115MAE7F0MT8BE. Für europäische Kunden bleibt dabei offen, welches konkrete Unternehmen haftet und welches Recht im Streitfall Anwendung findet.
Arbeitszeiten und Support
Die angegebenen Arbeitszeiten lauten:
- Montag bis Freitag
- 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr (Frankfurter Zeit)
Da der Support offenbar außerhalb der EU sitzt, kann es bei Rückfragen oder Reklamationen zu längeren Antwortzeiten kommen. Auch Sprachbarrieren sind in solchen Konstellationen nicht ausgeschlossen.
Das beworbene Produkt: „Kaschmir-Sweatshirt“
Eines der zentral beworbenen Produkte ist ein sogenanntes Kaschmir-Sweatshirt, das laut Marketingtext „über das alle sprechen“. Beschrieben wird es als:
- weich, luxuriös und bequem
- aus hochwertigem Kaschmir-Mischgewebe
- stilvoll, zeitlos und alltagstauglich
Konkrete Angaben zur Materialzusammensetzung (z. B. prozentualer Kaschmiranteil), zum Produktionsort oder zu Prüf- und Zertifizierungsstandards fehlen jedoch. Gerade bei Kaschmir-Mischgeweben können die tatsächlichen Anteile stark variieren.
Marketing-Sprache und Textqualität
Auffällig ist die sehr werbliche Sprache auf der Website. Aussagen wie „Tausende Männer nennen es ihr neues Lieblingsstück“ oder „Sobald Sie es anziehen, wissen Sie: Das ist es“ sind typische Marketingformulierungen, die sich nicht objektiv überprüfen lassen.
Zudem enthält die „Über uns“-Seite zahlreiche Rechtschreib- und Grammatikfehler. Das ist kein Beweis für mangelnde Produktqualität, kann aber bei manchen Nutzern Zweifel an Professionalität und Sorgfalt wecken.
Über uns – Selbstbeschreibung des Anbieters
Deurabatt beschreibt sich als kleines, leidenschaftliches Team mit Fokus auf Herren-Lederbekleidung im Vintage-Stil. Betont werden:
- Qualität und Komfort
- zeitloses Design
- Zusammenarbeit mit „vertrauenswürdigen Herstellern“
Konkrete Informationen zu diesen Herstellern, Produktionsbedingungen oder Qualitätskontrollen werden jedoch nicht genannt. Auch bleibt unklar, in welchem Land das Unternehmen rechtlich registriert ist.
Rückgabe, Widerruf und Reklamationen
Ohne eine klar benannte Rücksendeadresse und ohne Telefonnummer stellen sich aus Verbrauchersicht einige offene Fragen:
- Wie genau läuft eine Rücksendung ab?
- Wer trägt die Rücksendekosten?
- Wie lange dauert eine Rückerstattung?
- Was passiert bei beschädigter oder falscher Ware?
Hier sind Erfahrungsberichte besonders hilfreich, um einschätzen zu können, wie kulant und zuverlässig der Anbieter im Problemfall reagiert.
Neutral-kritische Einordnung
Zusammengefasst zeigt sich folgendes Bild:
- Impressum vorhanden, aber ohne Telefonnummer
- Kundendienstadresse in China
- stark werbliche Darstellung der Produkte
- wenig überprüfbare Angaben zu Material und Herkunft
- Support ausschließlich per E-Mail
Das bedeutet nicht automatisch, dass Bestellungen problematisch verlaufen müssen. Dennoch sollten sich Interessierte der möglichen Einschränkungen bewusst sein, insbesondere bei Rückgaben oder Reklamationen.
Fazit
Deurabatt.com ist ein typischer Social-Media-Shop mit starkem Marketingfokus. Ob Qualität, Lieferzeiten und Kundenservice den Versprechen entsprechen, lässt sich letztlich nur durch echte Nutzererfahrungen klären.
Genau dafür ist dieser Beitrag gedacht.
Leserforum: Deurabatt.com Erfahrungen
Habt ihr bei deurabatt.com bestellt?
- Wie war die Qualität der Ware?
- Gab es Probleme mit Lieferung oder Zoll?
- Wie lief der Kontakt mit dem Kundenservice?
- Hat eine Rückgabe oder Erstattung funktioniert?
Eure sachlichen Erfahrungsberichte helfen anderen Lesern weiter.
Transparenzhinweis
Dieser Artikel wurde mit Unterstützung von KI-Chatmodellen erstellt, um Struktur, Lesbarkeit und sprachliche Klarheit zu verbessern. Die inhaltliche Bewertung, Auswahl der Kritikpunkte und Einordnung erfolgten eigenständig. Hinweise oder Ergänzungen sind ausdrücklich willkommen.
Autor
Lothar betreibt das Blog und Forum hop2.de. Ziel ist es, Online-Angebote neutral zu beleuchten und einen offenen Austausch über echte Nutzererfahrungen zu ermöglichen.
Hinweis: Freie Werbeplätze
In diesem Artikel stehen noch freie Werbeplätze zur Verfügung. Thematisch passend sind Anbieter aus den Bereichen Mode, Verbraucherschutz oder Onlinehandel.
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