Beim Besuch anderer Webseiten ist mir Werbung für koanna.de aufgefallen. Der Anbieter bewirbt Produkte aus dem Bereich Rotlicht- und Infrarot-Therapie, unter anderem eine Bandage gegen Knie- und Gelenkschmerzen. Wie gewohnt habe ich mir die öffentlich verfügbaren Informationen angesehen, um hier auf hop2.de eine neutrale und sachliche Grundlage für Erfahrungsberichte zu schaffen.
Inhaltsverzeichnis
Impressum & Unternehmensangaben
Auf der Webseite ist ein Impressum vorhanden. Dort werden folgende Angaben gemacht:
- Firma: 10th DAN SOLUTIONS BV
- Adresse: Obrechtstraat 120, 2517 VZ Den Haag, Niederlande
- E-Mail: support@koanna.de
- Telefon: +31 642494145
Wichtig: Laut Hinweis auf der Webseite handelt es sich bei der angegebenen Telefonnummer nicht um eine Kundenservicenummer. Für Anfragen soll ausschließlich der Kontakt per E-Mail oder Kontaktformular genutzt werden.
Ebenso wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die niederländische Adresse keine Rücksendeadresse ist. Rücksendungen müssen vorab über den Kundenservice angemeldet werden.
Kundenservice, Widerruf und Rückgabe
Für Verbraucher ergeben sich daraus einige relevante Fragen:
- Wie zuverlässig und schnell reagiert der Kundenservice per E-Mail?
- Wie läuft der Widerruf konkret ab und an welche Adresse werden Retouren geschickt?
- Sind Rücksendungen kostenpflichtig oder kostenlos?
- Wie werden berechtigte Reklamationen behandelt?
- Erfolgt eine vollständige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge?
Da der Firmensitz in den Niederlanden liegt, gelten grundsätzlich EU-Verbraucherrechte. In der Praxis zeigt sich jedoch oft, dass die tatsächliche Abwicklung von Rückgaben und Erstattungen stark vom Kundenservice abhängt.
Beworbenes Produkt: Koanna Rotlicht-Bandage
Besonders stark beworben wird die Koanna Rotlicht Bandage gegen Knie- und Gelenkschmerzen. Laut Anbieter soll sie unter anderem:
- Schmerzen lindern
- die Beweglichkeit verbessern
- die Regeneration nach dem Training beschleunigen
- die natürliche Heilung unterstützen
Die Bandage nutzt laut Beschreibung eine Kombination aus rotem und infrarotem Licht („LumaTech™“). Dabei wird auf allgemeine Wirkmechanismen wie verbesserte Durchblutung und erhöhte Zellenergie (ATP) verwiesen.
Hinweis: Solche Aussagen ersetzen keine medizinische Beratung. Wie wirksam das Produkt im Einzelfall ist, hängt von vielen Faktoren ab. Unabhängige Studien speziell zu diesem Produkt werden auf der Webseite nicht konkret benannt.
Über uns – Selbstdarstellung des Anbieters
Koanna beruft sich in seiner Darstellung auf eine persönliche Geschichte des Gründers „Craig“, der nach eigenen Angaben durch Rot- und Infrarotlichttherapie sowie Lebensstiländerungen Schmerzen überwunden haben soll.
Aus dieser Erfahrung sei die Idee entstanden, erschwingliche Wellness-Produkte zu entwickeln. Der Markenname leitet sich laut Webseite aus dem Zen-buddhistischen Begriff „Koan“ ab.
Diese Angaben stammen ausschließlich aus der Selbstdarstellung des Unternehmens und lassen sich von außen nur schwer überprüfen.
Erster kritischer Eindruck
Zusammenfassend ergeben sich folgende neutrale Beobachtungen:
- Impressum vorhanden, Firmensitz in den Niederlanden
- Keine klassische Kundenservice-Telefonnummer
- Retouren nur nach vorherigem Kontakt möglich
- Starke gesundheitsbezogene Werbeaussagen
- Viele Versprechen, aber wenig externe Nachweise
Ob Koanna als seriös wahrgenommen wird, hängt letztlich von den realen Erfahrungen der Kunden ab – insbesondere beim Support, bei Rückgaben und bei der tatsächlichen Produktqualität.
Leserforum: Koanna Erfahrungen
Hast du bei koanna.de bestellt oder den Kundenservice kontaktiert?
- Wie lief die Bestellung und Lieferung ab?
- Gab es Probleme bei Rückgabe oder Widerruf?
- Wie bewertest du die Wirksamkeit der Produkte?
- Wie schnell und hilfreich war der Support per E-Mail?
Deine Erfahrungen helfen anderen Lesern bei der Einordnung.
Transparenzhinweis
Dieser Artikel wurde mit Unterstützung von KI-Chatmodellen erstellt, um Struktur, Lesbarkeit und sprachliche Klarheit zu verbessern. Die inhaltliche Bewertung, Auswahl der Kritikpunkte und Einordnung erfolgten eigenständig. Hinweise oder Ergänzungen sind ausdrücklich willkommen.
Autor
Lothar – Betreiber von hop2.de. Schwerpunkt: neutrale Recherche zu Online-Anbietern, Werbung und Nutzererfahrungen mit Raum für offene Diskussionen.
Hinweis: Freie Werbeplätze
In diesem Artikel sind freie Werbeplätze verfügbar. Thematisch passend für Gesundheit, Wellness oder Verbraucherschutz. Werbung wird klar gekennzeichnet und transparent eingebunden.
Kontaktaufnahme bitte über das Impressum.